HeySproutly 幫助中心
HeySproutly 使用常見問題
快速了解植物識別、相簿照片、安全資訊、帳號設定與隱私相關問題。
識別結果不準確，我該怎麼辦？+
我們的識別工具會分析單張圖片。如果結果不準確，你可以試試以下方法：
- 調整拍攝角度或距離，確保相機清楚對焦在植物上。
- 在光線充足的環境重新拍攝，盡量拍到葉片、花朵等關鍵部位。
- 如果你知道正確植物名稱，可在結果頁尋找「修正結果」或類似功能並手動輸入。
- 多次嘗試後仍不準確，請透過 [email protected] 聯絡我們並附上植物照片。
只能拍新照片，還是可以從相簿選擇？+
兩種方式都可以。你可以用相機拍攝剛發現的植物，也可以從手機相簿選擇已儲存的植物照片進行識別。
可以告訴我植物是否可食用或有毒嗎？+
識別結果頁會提供相關毒性或可食用資訊。但植物毒性直接關係到個人健康，請勿在沒有專業指導的情況下嘗試任何不熟悉的植物。安全最重要。
我要如何知道這是不是雜草？+
HeySproutly 可以識別常見雜草。如果該植物在多數地區被視為入侵植物或不受歡迎的雜草，結果頁會顯示相關提示，並可能提供簡單管理建議。
如何查看我的識別歷史？+
你可以點擊 App 首頁右上角的對應按鈕，查看所有識別記錄。
如何把識別結果分享給朋友？+
很高興你想分享。操作方式如下：
- 打開 HeySproutly，前往「Profile」或「Me」頁面。
- 找到想分享的植物圖片或記錄。
- 點擊圖片下方的「Share」按鈕。
- 選擇要分享的渠道，例如訊息或社群媒體。
可以離線使用 HeySproutly 嗎？+
HeySproutly 需要網路連線才能存取植物資料庫並進行識別。離線或網路不穩時，你可以先用手機相機拍照；恢復連線後，再打開 HeySproutly 從相簿選擇照片識別。
需要註冊帳號才能使用嗎？+
不需要註冊。下載並打開 HeySproutly 後，即可免費使用識別功能。不過我們仍建議你用電子郵件註冊帳號，這樣更換或遺失裝置時，可以登入帳號取回已保存的植物收藏與識別歷史。
如何編輯個人資料？+
如果你已註冊帳號，可以按照以下步驟更新：
- 前往「Profile」頁面。
- 點擊右上角的「Settings」圖示。
- 點擊「Profile」，即可修改頭像、暱稱和其他資訊。
某個功能無法使用，我該怎麼辦？+
請先嘗試重新安裝 HeySproutly。重新安裝通常可以解決多數暫時性技術問題。如果問題仍存在，請透過 [email protected] 聯絡我們並簡短描述你遇到的情況。
如何刪除我的帳號？+
請注意：刪除帳號後，此帳號下保存的所有植物資料、收藏與識別歷史都會永久清除，無法恢復。請謹慎操作。
如果你確認要刪除帳號，通常路徑如下：
- 前往「Profile」頁面。
- 滑到頁面底部，找到「Delete Account」，點擊後依照提示完成刪除。
我的個人資訊安全嗎？+
我們非常重視你的隱私。雖然 HeySproutly 需要相簿權限以便你選擇照片進行識別，但未經你明確授權，我們不會處理或上傳任何照片。請放心，我們不會與任何第三方分享你的個人資訊。