Central de ajuda HeySproutly
Perguntas frequentes sobre o uso do HeySproutly
Respostas rápidas sobre identificação de plantas, fotos salvas, segurança, conta e privacidade.
O resultado da identificação não está correto. O que devo fazer?+
Nossa ferramenta analisa uma única imagem. Se o resultado não estiver correto, tente o seguinte:
- Ajuste o ângulo ou a distância e garanta que a câmera esteja focada na planta.
- Tire outra foto em um local bem iluminado, capturando partes importantes como folhas e flores.
- Se souber o nome correto, procure uma opção como "Correct Result" na página do resultado para inserir manualmente.
- Se continuar incorreto após várias tentativas, contate-nos em [email protected] e envie uma foto da planta.
O app aceita apenas fotos novas ou posso escolher do álbum?+
As duas formas funcionam. Você pode tirar uma nova foto com a câmera ou selecionar uma foto de planta já salva na galeria do dispositivo.
Vocês informam se uma planta é comestível ou venenosa?+
A página de resultado mostrará informações de toxicidade ou comestibilidade. A toxicidade de plantas está diretamente ligada à saúde. Nunca experimente uma planta desconhecida sem orientação profissional. Segurança vem primeiro.
Como sei se esta planta é uma erva daninha?+
HeySproutly pode identificar ervas daninhas comuns. Se a planta for considerada invasora ou indesejada na maioria das regiões, uma dica aparecerá na página de resultado, possivelmente com sugestões simples de manejo.
Como vejo meu histórico de identificações?+
Você pode ver todos os registros tocando no botão correspondente no canto superior direito da página inicial do app.
Como compartilho meu resultado com amigos?+
Ficamos felizes que queira compartilhar. Faça assim:
- Abra o HeySproutly e vá para "Profile" ou "Me".
- Encontre a foto ou registro da planta que deseja compartilhar.
- Toque no botão "Share" abaixo da imagem.
- Escolha o canal, como Mensagens ou redes sociais.
Posso usar o HeySproutly offline?+
HeySproutly precisa de conexão para acessar o banco de dados de plantas. Quando estiver offline ou com conexão instável, tire fotos com a câmera do telefone e, ao voltar a conexão, abra o HeySproutly e selecione-as do álbum.
Preciso criar uma conta para usar?+
Não é necessário cadastro. Após baixar e abrir o HeySproutly, você pode usar a identificação gratuitamente. Ainda assim, recomendamos criar uma conta com email para recuperar coleções e histórico se trocar ou perder o aparelho.
Como edito meu perfil?+
Se você criou uma conta, atualize assim:
- Vá para a página "Profile".
- Toque no ícone "Settings" no canto superior direito.
- Toque em "Profile" para alterar avatar, apelido e outras informações.
Alguma função não está funcionando. O que fazer?+
Primeiro tente reinstalar o HeySproutly. Isso costuma resolver problemas técnicos temporários. Se persistir, escreva para [email protected] com uma breve descrição.
Como excluo minha conta?+
Atenção: ao excluir sua conta, todos os dados de plantas, coleções e histórico salvos nela serão apagados permanentemente e não poderão ser recuperados.
Se confirmar, o caminho usual é:
- Vá para a página "Profile".
- Role até o fim, encontre "Delete Account", toque e siga as instruções.
Minhas informações pessoais estão seguras?+
Levamos sua privacidade muito a sério. Embora o HeySproutly precise acessar o álbum para permitir a seleção de fotos, nunca processamos nem enviamos fotos sem sua autorização explícita. Também nunca compartilharemos suas informações pessoais com terceiros.