HeySproutly ヘルプセンター
HeySproutly の使い方に関するよくある質問
植物識別、保存写真、安全情報、アカウント設定、プライバシーについてのよくある質問です。
識別結果が正確ではありません。どうすればよいですか？+
識別ツールは1枚の写真を分析します。結果が不正確な場合は、次をお試しください：
- 撮影角度や距離を調整し、植物にしっかりピントを合わせます。
- 明るい場所で、葉や花など重要な部分が写るように撮り直します。
- 正しい植物名が分かる場合は、結果ページの「Correct Result」などの機能から手動入力してください。
- 何度試しても不正確な場合は、植物写真を添えて [email protected] までご連絡ください。
新しく撮影した写真だけですか？アルバムから選べますか？+
どちらも利用できます。カメラで新しく撮影することも、端末のギャラリーに保存済みの植物写真を選んで識別することもできます。
植物が食べられるか、有毒か分かりますか？+
識別結果ページでは毒性や食用に関する情報を表示します。ただし植物の毒性は健康に直結します。専門家の指導なしに知らない植物を試食しないでください。安全が最優先です。
この植物が雑草かどうかはどう分かりますか？+
HeySproutly は一般的な雑草を識別できます。多くの地域で侵入種または望ましくない雑草とされる場合、結果ページにヒントや簡単な管理提案が表示されることがあります。
識別履歴はどこで見られますか？+
アプリのホーム画面右上にある該当ボタンをタップすると、識別記録を確認できます。
識別結果を友達に共有するには？+
共有したい場合は次の手順です：
- HeySproutly を開き、「Profile」または「Me」に移動します。
- 共有したい植物写真または記録を見つけます。
- 写真下の「Share」ボタンをタップします。
- メッセージやSNSなど、共有先を選びます。
HeySproutly はオフラインで使えますか？+
植物データベースにアクセスして識別するにはネットワーク接続が必要です。オフラインまたは接続が不安定な場合は通常のカメラで撮影し、接続が戻ってから HeySproutly でアルバムから選んで識別してください。
利用にはアカウント登録が必要ですか？+
登録は不要です。ダウンロード後すぐに無料の識別機能を使えます。ただしメールアドレスで登録しておくと、端末を変更・紛失した場合でも、保存した植物コレクションや識別履歴を復元できます。
プロフィールを編集するには？+
アカウント登録済みの場合は、次の手順で更新できます：
- 「Profile」ページに移動します。
- 右上の「Settings」アイコンをタップします。
- 「Profile」をタップして、アバター、ニックネーム、その他の情報を変更します。
一部の機能が動きません。どうすればよいですか？+
まず HeySproutly を再インストールしてみてください。多くの一時的な技術問題は再インストールで解決します。解決しない場合は、問題の概要を添えて [email protected] までご連絡ください。
アカウントを削除するには？+
注意：アカウントを削除すると、そのアカウントに保存された植物データ、コレクション、識別履歴は完全に消去され、復元できません。慎重に操作してください。
削除する場合の通常の手順は次の通りです：
- 「Profile」ページに移動します。
- 下までスクロールして「Delete Account」を見つけ、タップして案内に従います。
個人情報は安全ですか？+
私たちはプライバシーを非常に重視しています。HeySproutly は写真を選ぶためにアルバムへのアクセスを必要としますが、明確な許可なしに写真を処理またはアップロードすることはありません。個人情報を第三者と共有することもありません。