Centro assistenza HeySproutly
Domande frequenti sull’uso di HeySproutly
Risposte rapide su identificazione delle piante, foto salvate, sicurezza, account e privacy.
Il risultato di identificazione non è accurato. Cosa devo fare?+
Lo strumento analizza una sola immagine. Se il risultato non è accurato, prova così:
- Modifica angolo o distanza e assicurati che la fotocamera sia ben a fuoco sulla pianta.
- Scatta di nuovo in un ambiente ben illuminato, includendo parti importanti come foglie e fiori.
- Se conosci il nome corretto, cerca un’opzione come "Correct Result" nella pagina del risultato per inserirlo manualmente.
- Se dopo vari tentativi resta impreciso, contattaci a [email protected] e invia una foto della pianta.
L’app accetta solo foto nuove o posso scegliere dall’album?+
Funzionano entrambe le modalità. Puoi scattare una nuova foto con la fotocamera o selezionare una foto di pianta già salvata nella galleria del dispositivo.
Potete dirmi se una pianta è commestibile o velenosa?+
La pagina del risultato fornisce informazioni su tossicità o commestibilità. La tossicità delle piante riguarda direttamente la salute: non assaggiare mai piante sconosciute senza guida professionale. La sicurezza è la cosa più importante.
Come capisco se questa pianta è un’infestante?+
HeySproutly può identificare infestanti comuni. Se la pianta è considerata invasiva o indesiderata nella maggior parte delle regioni, nella pagina del risultato apparirà un suggerimento, eventualmente con indicazioni di gestione semplici.
Come posso vedere la cronologia delle identificazioni?+
Puoi vedere tutti i record toccando il pulsante corrispondente nell’angolo in alto a destra della home dell’app.
Come condivido il risultato con gli amici?+
Siamo felici che tu voglia condividerlo. Ecco come:
- Apri HeySproutly e vai in "Profile" o "Me".
- Trova la foto o il record della pianta da condividere.
- Tocca il pulsante "Share" sotto l’immagine.
- Scegli il canale, ad esempio Messaggi o social media.
Posso usare HeySproutly offline?+
HeySproutly richiede una connessione per accedere al database delle piante. Quando sei offline o la rete è instabile, scatta foto con la fotocamera del telefono; quando la connessione torna, apri HeySproutly e selezionale dall’album.
Devo registrare un account per usarla?+
No, la registrazione non è obbligatoria. Dopo aver scaricato e aperto HeySproutly puoi usare gratuitamente l’identificazione. Consigliamo però di creare un account con email per recuperare collezioni e cronologia se cambi o perdi dispositivo.
Come modifico il profilo?+
Se hai un account, puoi aggiornarlo così:
- Vai alla pagina "Profile".
- Tocca l’icona "Settings" in alto a destra.
- Tocca "Profile" per cambiare avatar, nickname e altre informazioni.
Una funzione non funziona. Cosa devo fare?+
Per prima cosa prova a reinstallare HeySproutly. Di solito risolve la maggior parte dei problemi tecnici temporanei. Se il problema continua, scrivici a [email protected] con una breve descrizione.
Come elimino il mio account?+
Nota: dopo l’eliminazione, tutti i dati delle piante, le collezioni e la cronologia salvati nell’account saranno cancellati definitivamente e non potranno essere recuperati.
Se vuoi procedere, il percorso abituale è:
- Vai alla pagina "Profile".
- Scorri fino in fondo, trova "Delete Account", tocca e segui le istruzioni.
Le mie informazioni personali sono al sicuro?+
Prendiamo molto seriamente la privacy. Anche se HeySproutly deve accedere all’album per permetterti di selezionare foto, non elaboriamo né carichiamo foto senza autorizzazione esplicita. Non condivideremo mai i tuoi dati personali con terze parti.