Centre d’aide HeySproutly

Questions fréquentes sur l’utilisation de HeySproutly

Réponses rapides sur l’identification des plantes, les photos, la sécurité, le compte et la confidentialité.

Le résultat d’identification n’est pas exact. Que faire ?+

Notre outil analyse une seule image. Si le résultat est inexact, essayez ceci :

  1. Ajustez l’angle ou la distance et vérifiez que la caméra fait bien la mise au point sur la plante.
  2. Reprenez la photo dans un endroit bien éclairé, avec les parties clés comme les feuilles et les fleurs.
  3. Si vous connaissez le bon nom, cherchez une option comme "Correct Result" sur la page de résultat pour le saisir manuellement.
  4. Si les résultats restent inexacts après plusieurs essais, contactez-nous à [email protected] avec une photo de la plante.
L’app accepte-t-elle seulement les nouvelles photos ou puis-je choisir dans mon album ?+

Les deux fonctionnent. Vous pouvez prendre une nouvelle photo avec l’appareil photo ou sélectionner une photo de plante déjà enregistrée dans la galerie de votre appareil.

Pouvez-vous me dire si une plante est comestible ou toxique ?+

La page de résultat fournit des informations sur la toxicité ou la comestibilité. La toxicité des plantes touche directement à la santé : ne goûtez jamais une plante inconnue sans avis professionnel. La sécurité passe avant tout.

Comment savoir si cette plante est une mauvaise herbe ?+

HeySproutly peut identifier les mauvaises herbes courantes. Si la plante est considérée comme invasive ou indésirable dans la plupart des régions, un conseil s’affichera sur la page de résultat, parfois avec des suggestions de gestion simples.

Comment consulter mon historique d’identification ?+

Vous pouvez consulter tous vos enregistrements en touchant le bouton correspondant en haut à droite de la page d’accueil de l’application.

Comment partager mon résultat avec des amis ?+

Nous sommes ravis que vous vouliez partager. Voici comment faire :

  1. Ouvrez HeySproutly et allez dans "Profile" ou "Me".
  2. Trouvez la photo ou l’enregistrement de plante à partager.
  3. Touchez le bouton "Share" sous l’image.
  4. Choisissez le canal, par exemple Messages ou réseaux sociaux.
Puis-je utiliser HeySproutly hors ligne ?+

HeySproutly nécessite une connexion réseau pour accéder à la base de données de plantes. Hors ligne ou avec une connexion instable, prenez des photos avec l’appareil photo du téléphone, puis sélectionnez-les dans l’album lorsque la connexion revient.

Dois-je créer un compte pour l’utiliser ?+

Non, l’inscription n’est pas obligatoire. Après téléchargement, vous pouvez utiliser gratuitement l’identification. Nous recommandons toutefois de créer un compte avec une adresse e-mail pour retrouver vos collections et votre historique si vous changez ou perdez votre appareil.

Comment modifier mon profil ?+

Si vous avez un compte, vous pouvez le mettre à jour ainsi :

  1. Allez sur la page "Profile".
  2. Touchez l’icône "Settings" en haut à droite.
  3. Touchez "Profile" pour modifier votre avatar, pseudo et autres informations.
Une fonctionnalité ne marche pas. Que faire ?+

Essayez d’abord de réinstaller HeySproutly. Cela résout généralement la plupart des problèmes techniques temporaires. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected] avec une brève description.

Comment supprimer mon compte ?+

Attention : après suppression, toutes les données de plantes, collections et historiques associés au compte seront effacés définitivement et ne pourront pas être récupérés.

Si vous confirmez la suppression, le chemin habituel est :

  1. Allez sur la page "Profile".
  2. Faites défiler jusqu’en bas, trouvez "Delete Account", touchez-le et suivez les instructions.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?+

Nous prenons votre confidentialité très au sérieux. Même si HeySproutly a besoin d’accéder à l’album pour sélectionner des photos, nous ne traitons ni ne téléversons aucune photo sans votre autorisation explicite. Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec des tiers.