Centro de ayuda de HeySproutly
Preguntas frecuentes sobre el uso de HeySproutly
Respuestas rápidas sobre identificación de plantas, fotos guardadas, seguridad, cuenta y privacidad.
El resultado de identificación no es preciso. ¿Qué debo hacer?+
La herramienta analiza una sola imagen. Si el resultado no es preciso, prueba lo siguiente:
- Ajusta el ángulo o la distancia y asegúrate de que la cámara enfoque claramente la planta.
- Vuelve a tomar la foto con buena iluminación, incluyendo partes clave como hojas y flores.
- Si conoces el nombre correcto, busca una opción como "Correct Result" en la página de resultados para introducirlo manualmente.
- Si después de varios intentos sigue sin ser preciso, contáctanos en [email protected] y envía una foto de la planta.
¿La app solo acepta fotos nuevas o puedo elegir una del álbum?+
Ambas opciones funcionan. Puedes tomar una foto nueva con la cámara o seleccionar una foto de planta guardada en la galería de tu dispositivo móvil.
¿Pueden decirme si una planta es comestible o venenosa?+
La página de resultados mostrará información relevante sobre toxicidad o comestibilidad. Ten en cuenta que la toxicidad vegetal afecta directamente a la salud. Nunca pruebes una planta desconocida sin orientación profesional. La seguridad es lo más importante.
¿Cómo sé si esta planta es una mala hierba?+
HeySproutly puede identificar malas hierbas comunes. Si la planta se considera invasora o no deseada en la mayoría de regiones, se mostrará un aviso en la página de resultados, posiblemente con sugerencias sencillas de manejo.
¿Cómo puedo ver mi historial de identificaciones?+
Puedes ver todos tus registros tocando el botón correspondiente en la esquina superior derecha de la página de inicio de la app.
¿Cómo comparto mi resultado con amigos?+
Nos alegra que quieras compartirlo. Sigue estos pasos:
- Abre HeySproutly y ve a "Profile" o "Me".
- Busca la foto o el registro de la planta que quieres compartir.
- Toca el botón "Share" debajo de la imagen.
- Elige el canal de envío, como Mensajes o redes sociales.
¿Puedo usar HeySproutly sin conexión?+
HeySproutly necesita conexión para acceder a la base de datos de plantas. Si no tienes conexión o es inestable, toma fotos con la cámara del teléfono y, cuando vuelva la conexión, abre HeySproutly y selecciónalas desde el álbum.
¿Necesito registrarme para usarla?+
No es obligatorio registrarse. Tras descargar y abrir HeySproutly, puedes usar gratis la identificación. Aun así, recomendamos crear una cuenta con email para recuperar tus colecciones e historial si cambias o pierdes el dispositivo.
¿Cómo edito mi perfil?+
Si tienes una cuenta registrada, puedes actualizarla así:
- Ve a la página "Profile".
- Toca el icono "Settings" en la esquina superior derecha.
- Toca "Profile" para cambiar avatar, apodo y otros datos.
Una función no funciona. ¿Qué debo hacer?+
Primero intenta reinstalar HeySproutly. Esto suele resolver la mayoría de problemas técnicos temporales. Si continúa, escríbenos a [email protected] con una breve descripción del problema.
¿Cómo elimino mi cuenta?+
Importante: al eliminar tu cuenta, todos los datos de plantas, colecciones e historial guardados en ella se borrarán permanentemente y no podrán recuperarse.
Si quieres continuar, la ruta habitual es:
- Ve a la página "Profile".
- Desplázate al final, busca "Delete Account", tócalo y sigue las indicaciones.
¿Mi información personal está segura?+
Nos tomamos tu privacidad muy en serio. Aunque HeySproutly necesita acceso al álbum para que puedas elegir fotos, nunca procesamos ni subimos fotos sin tu autorización explícita. Tampoco compartiremos tu información personal con terceros.